Nova Lei de Seguros reforça a comunicação entre seguradoras e resseguradoras e fortalece a governança
Com a Nova Lei de Seguros (n° 15.040) prestes a completar um ano de vigência, ainda em dezembro de 2026, o mercado discute as mudanças em comunicação, governança e responsabilização de todos os participantes.
Essa leitura ganhou força no painel "Um ano da Nova Lei de Seguros: o que mudou?", realizado no ENS/ABRELPS Claims Experience – Seguros, Sinistros e Desastres, em São Paulo. A presidente da Fenaber, Rafaela Barreda, destacou que as discussões contribuíram para ampliar a troca de informações entre seguradoras, resseguradoras, corretores e reguladores, além de incentivar boas práticas no ecossistema.
Rafaela Barreda também ressaltou que a norma reforça a responsabilização de toda a cadeia envolvida na contratação e na execução dos contratos de seguro, destacando a importância da qualidade das informações e da definição clara de responsabilidades, principalmente em sinistros mais complexos que exigem análises técnicas apuradas.
Barreda ainda reforçou a necessidade de aprimorar a comunicação entre seguradoras e resseguradoras, citando situações em que o aviso de um sinistro chega ao ressegurador com atraso, dificultando a participação efetiva na avaliação do caso.
Tecnologia, regulação de sinistros e isenção técnica
A executiva destacou o avanço da tecnologia e da inteligência artificial na regulação de sinistros. Como exemplo, citou o uso de imagens de satélite e dados de geolocalização para identificar danos provocados por desastres e, em determinadas situações, permitir o pagamento automático de indenizações, sem necessidade de vistoria presencial.
Ao encerrar o painel, Rafaela avaliou que a Nova Lei tende a ampliar a seleção de parceiros e prestadores de serviços, com maior valorização de critérios como eficiência, transparência, isenção técnica e governança.
Participantes do painel
- Carlos Queiroz – Diretor de Organização de Mercado e Regulação de Conduta (DIORE), Susep
- Eduardo Ribeiro – Country Manager da Crawford Brasil
- Luis Felipe Pellon – Presidente da ABRELPS (moderação)
As discussões reforçam a visão de que a cadeia de seguro está em transformação, com foco em governança, transparência e eficiência operacional, impulsionadas pela nova legislação e pelas inovações tecnológicas que ajudam a acelerar decisões e pagamentos.
